Synology Photos 高频问题速查：灰色图标、共享空间权限、手机备份与删除恢复对号入座
这篇速查怎么用
Photos 的问题零碎：有人卡在格式，有人卡在权限，有人手机备份到一半停住。官方 FAQ 按主题分组，本文照此归成六个域，先对号再动手。
域一：格式与显示
- HEIC 看不到：跨平台查看 HEIC 照片需要预览链路支持，HEIC 预览的两组件此前已有专文详解，按标题检索即可；
- HEVC 视频怎么播：支持 HEVC 的设备上用 Chrome 107 及以上、Mac 上用 Safari 13 及以上或 Edge 79 及以上；Windows 11 22H2 及以上支持 HEVC 视频扩展，更早版本建议安装编解码器；macOS 10.13 及以上原生支持 HEIF 与 HEVC，旧系统对编解码器支持有限，建议用移动应用生成预览；
- 会不会转换我的文件：不会动原始文件，只另外生成预览和低分辨率压缩视频；想直接拍出 JPG，把手机相机格式改为「最兼容」一档；
- 照片变灰色图标：索引和预览生成需要时间，先等一等；图标含义区分几种——格式不受支持或预览生成出错（可转成常见格式再传）、正在生成 JPEG 预览、Image Assistant 正在工作、需要安装或启用 Image Assistant；
- 电视上看：Photos 升到 1.3.0 或以上，Apple TV 或 Android TV 装 TV 版应用；或用移动应用投射；
- NAS 上已有的照片怎么进来：在 File Station 里把文件夹移到 /home/Photos（个人空间）或 /photo（共享空间）即可；
- 能改拍摄时间吗：能。打开照片进信息页，可修改拍摄日期、描述、评分与标签；改动存不上，可能是元数据标签不受支持。
域二：共享与权限
- 看不到共享空间：一是帐户刚创建，二是权限不足，分别核对；
- File Station 里打不开文件夹：Photos 里的共享空间权限与 File Station 中 /photo 的权限是两套，要放开 File Station 访问，去 控制面板 > 共享文件夹 为 /photo 设权限；
- 每人一个个人空间：控制面板 > 用户与群组 > 高级设置 > 家目录，启用家目录服务；
- 外网访问：设置 QuickConnect、DDNS 或端口转发任一路。
域三：人脸与物体识别
- 人物相册缺面孔：出现在少于两张照片里的面孔不进相册，除非在照片信息页为它命名；
- 物体识别：DSM 7.2 及以上支持，机型支持情况查官方支持列表；主题相册里没出现的物体，直接在搜索框输入名称试一次。
域四：同步与迁移
- 同步到桌面：用 Synology Drive Client 创建同步任务；
- 从 Google Photos 迁移：走 Google 的导出功能取出照片，再上传到 Photos。
域五：移动备份
- 备份卡住：多为系统限制了后台——iOS 开后台通知与后台应用刷新；Android 允许后台数据、关掉自动省电、接上充电器。文件很多时改用集中备份功能；
- 删手机照片会不会删 NAS 上的：用手机自带相册删原片，NAS 副本不动；在 Photos 应用里删的是 NAS 副本，若删除设置选了「从 NAS 和手机中删除」，本地原片也会一并删掉；
- 重复备份吗：已有副本的文件会跳过；误删后想补回，禁用当前备份任务重跑并选「备份所有照片」；
- 重新启用备份的两个选项：仅备份新照片（从现在拍起），或扫描并备份所有照片（NAS 副本被改名、删除、移动过的会再备一次）；
- 删错了能恢复吗：DSM 开了回收站的，去 /home/#recycle（个人空间）或 /photo/#recycle（共享空间）找回；本地副本看 iOS 垃圾桶或 Android 回收站。回收站没开、又只存在 NAS 上的删除文件，恢复无门；
- 编辑过的照片备哪版：备份前编辑的，只有最新编辑版本入库；已入库再编辑，会另存为新文件。
域六：版本兼容
DS photo 和 Moments 应用登不上了？DSM 7.0 起 Photo Station 与 Moments 统一为 Synology Photos，旧应用停用，下载新应用继续服务即可。
小结
- 格式类问题先分清「文件在不在」与「预览能不能生成」两回事；
- 权限两套论：Photos 共享空间一套、File Station 的 /photo 一套；
- 手机备份的删除与恢复，先确认删除设置与回收站开关这两个前提。
给客户开相册空间，回收站这项都是当场先开着再交钥匙——手机上误删的相片，服务器这头多一条捞回来的路。诚鑫致达科技交付相册类项目时，把这条写进移交注意事项的头一行。