Synology Drive 出问题不知道查哪篇？官方常见问题的八类地图

痛点场景

Synology Drive 用的人多，出的问题也杂：同步不动、连接报错、图标看不懂。官方知识库其实把这些答案整理成了一张按主题分组的常见问题目录，多数人缺的不是答案，而是不知道该进哪一组。

官方目录的八类分组

• 功能：什么是按需同步、按需同步的常见问题——先读概念篇，再看 FAQ 篇；
• 使用场景：NAS 与电脑互相同步、多台 NAS 之间同步、备份电脑数据、同步他人分享的数据、能否当备份方案、浏览 NAS 上的文件、homes 共享文件夹怎么同步、不同规格的多台 NAS 互同步、Photos 与电脑同步照片、共享文件链接的备份恢复、卸载客户端、文件分享、版本控制恢复、分享时无法指定用户或群组；
• Server 侧：团队文件夹权限怎么改、我的驱动器与 homes 文件夹的区别、日志里文件被系统轮换或修改是什么意思；
• 网页门户：所有者字段显示已删除用户、内容搜索怎么用、红色禁止进入图标、哪些文件类型支持水印；
• 移动应用：音频转录语言不可用、iOS 快捷指令自动执行集中备份与同步；
• 连接：怎么连上 Drive 服务器、客户端与移动端的常见 SSL 问题、客户端连不上 NAS、ShareSync 提示只能输入另一台服务器的 IP 或名称；
• 文件同步：文件不同步怎么办、同步与备份任务的常见问题、文件正在使用中或访问被拒绝、新建任务会不会覆盖现有文件、目标文件夹能否另选、SynologyWorkingDirectory 文件夹是什么、重装 Server 后任务会不会自动恢复、怎么加快同步、文件冲突、索引整个 home 文件夹、加密共享文件夹的同步任务、用旧路径建任务会不会重传既有文件；
• 存储：用 Drive 管理文件会不会额外占空间、Server 存储快满了怎么办。

怎么用这张地图

出问题时先归类：连不上归连接，连得上但不走归文件同步，看不懂界面归网页门户，权限与日志归 Server 侧。归类对了，一篇文章往往就是对症的；遇到两篇名字相近的文章，先读概念性那篇再看 FAQ 性那篇，顺序反了容易越看越糊涂。

这张地图别只躺在浏览器收藏夹里——按类分好贴到工位群里，同事出问题先自己归类再报障，一来一回能省下不少沟通。诚鑫致达科技给客户搭文件平台时，把问题分类表当作随系统交付的物件之一。