恢复向导连上了却一个备份版本都不显示？先看恢复介质做对没有
痛点场景
服务器突然出故障了，你火烧火燎地用 U 盘启动进 Active Backup for Business 恢复向导，地址账号都填对了，连接也显示成功——结果版本列表一片空白，一个可恢复的备份都没有。备份任务明明天天在跑、日志全是成功，这一刻最容易怀疑人生：备份是不是白做了？
先别慌。这十有八九不是备份丢了，而是你手里这块恢复介质，和你要救的那台设备"不对口"。
原因：介质按操作系统过滤版本
恢复向导有个容易被忽略的规则：它只显示与当前恢复介质操作系统匹配的备份版本。也就是说，介质本身决定了你能在列表里看到什么：
- Windows 恢复介质（WinPE）：只显示来自 Windows 电脑或物理服务器的备份版本。
- Linux 恢复介质：只显示来自 Linux 设备的备份版本。
- macOS 恢复向导：只显示来自 Mac 设备的备份版本。
举个典型例子：机房里有台 Windows 服务器挂了，运维随手抓了块 Linux 恢复介质去启动，向导能连上 NAS，但 Windows 的备份版本一个都不会出现——因为 Linux 介质只认 Linux 的备份。
处理步骤
- 先确认源设备的操作系统类型。 回到 ABB 管理界面核对那台设备的类型，别凭印象。
- 按系统制作对应的恢复介质：
- 恢复 Windows 设备：在一台 Windows 电脑上运行「Active Backup for Business 恢复介质创建程序」，生成基于 WinPE 的 USB 启动盘或 ISO 镜像；
- 恢复 Linux 设备：到群晖下载中心下载最新的 Linux 恢复介质 ISO；
- 恢复 Mac：无需介质，直接在 Mac 上打开「Active Backup 恢复向导」，按屏幕提示操作。
- 用匹配的介质重新启动设备进向导，重新连接 NAS。
验证
介质换对之后，版本列表会立即按该系统类型列出所有备份版本，选定时间点即可进入恢复流程。如果介质已匹配、列表仍为空，再回头排查设备是否换过注册信息、任务是否被删除。
预防建议
给机房准备一个"应急介质包"：Windows 的 WinPE U 盘、Linux 的恢复 ISO 各刻一份，U 盘上贴好标签注明用途，和灾备预案放在一起。同时建议在文档里登记每类设备对应的介质版本，恢复介质也要随 ABB 版本升级而更新，避免救火时才发现介质过期。
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