办公室信号死角太多，拿旧路由器改造成AP用可以吗？
办公室新换了企业路由器，原来那台家用路由器闲置，角落工位WiFi信号还是不行。能不能把旧路由器改成一个无线接入点（AP）来补信号？具体怎么设置？ 常见原因 信号死角的本质是主路由覆 …
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删除文件提示你需要权限来执行此操作拒绝访问怎么办
问题 清理旧项目文件夹时，右键删除提示"文件夹访问被拒绝：你需要来自 XXX 的权限才能对此文件夹进行更改"；或者打开从旧电脑/离职同事电脑搬来的文件夹，提示 …
阅读全文共享打印机连接报错0x0000011b怎么解决？
公司一台电脑连着打印机并做了共享，其他电脑连这台共享打印机时突然全部报错：“操作失败，错误代码为0x0000011b。“之前一直正常，某次Windows更新 …
阅读全文公司网速慢怎么排查？怎么知道是谁占用了带宽？
公司几十人共用一条宽带，最近网速明显变慢，网页打开都卡。不知道是出口带宽不够、设备故障，还是有人在下载东西。公司网速慢应该按什么顺序排查？怎么能查出来是谁占用了带宽？ 常见原因 出 …
阅读全文公司路由器老是死机，隔几天就要重启一次怎么办？
公司网络用一台路由器带全员上网，每隔几天就卡死：WiFi消失、上不了网，必须断电重启才恢复，而且越来越频繁。路由器频繁死机是什么原因？怎么根治？ 常见原因 带机量超载：家用级路由器 …
阅读全文公司网络部分网站打不开，别的网站都正常，怎么排查？
公司网络里，大部分网站访问正常，但个别网站（比如某个客户门户、某个云端工作台）就是打不开或加载极慢。换手机流量又能打开。是公司网络问题还是网站问题？怎么排查？ 常见原因 DNS解析 …
阅读全文公司宽带没有公网IP，监控系统外网看不了怎么办？
给公司装了监控，想在手机上随时看画面，但宽带没有公网IP（运营商说给的是内网地址），端口映射做了也没用。没有公网IP的情况下，怎么实现外网访问公司内网的监控和设备？ 常见原因 运营 …
阅读全文公司VPN老是自动断开、频繁掉线是什么原因？
远程办公连公司VPN，十多分钟就掉一次，掉线后马上重连又能通，过一会又掉。有时候是某几个同事特别频繁，有时候全组都这样。VPN频繁掉线一般是什么原因？怎么排查？ 常见原因 本地网络 …
阅读全文企业数据备份的3-2-1原则是什么怎么落地
问题 单位重要数据散在各人电脑、一台老 NAS 里，几次惊险（误删、硬盘坏）之后老板要求"把备份制度建起来"。IT 圈常说的 3-2-1 备份原则具体指什么？小 …
阅读全文企业交换机怎么选型？百兆、千兆、PoE、网管型怎么挑？
公司要升级办公网络，需要买几台交换机。市面上有百兆、千兆、万兆，有带PoE供电的，有网管型和非网管型，参数五花八门。企业采购交换机应该按什么思路选？ 常见原因（选型困惑点） 端口速 …
阅读全文两块盘做了RAID1还需要另外备份吗
问题 公司买了台双盘位 NAS（比如群晖 DS425+/DS725+ 这类入门机型），装两块硬盘组 RAID 1 镜像，老板觉得"数据已经存了两份，备份这钱可以省了 …
阅读全文两个路由器怎么连接组网？LAN口接LAN口还是接WAN口？
办公室有两台路由器，想让它们共同工作扩大覆盖。看到有说LAN口接LAN口的，有说接WAN口的，两种接法到底什么区别？各自怎么设置？分别适合什么场景？ 常见原因（两种接法的本质区别） …
阅读全文上网行为管理是什么？企业限制员工上网有哪些方式？
公司领导要求管控办公网络：上班时间不想让员工刷视频、炒股，也要防止资料外传。听说"上网行为管理"设备能做这些。上网行为管理到底是什么？企业管控员工上网有哪些常规 …
阅读全文zip解压后中文文件名全是乱码怎么办
问题 同事在 Mac 或 Linux 上打包发来的 zip，在 Windows 上解压后，文件内容都好的，就是文件名全变成「¥æ¥¡」这类乱码；反过来，Windows 打的 …
阅读全文Word表格跨页断开一行内容被拆开怎么办
问题 做人员名单、设备清单这类长表格，正好排在页面底部时，一行的内容被拦腰截断：上半截在第一页最后一行，下半截跑到第二页，看起来像出了错；有时候更怪——下一页明明有大片空白，表格却 …
阅读全文mstsc远程桌面提示内部错误无法连接怎么办？
用远程桌面连接公司电脑，点连接直接弹窗提示"出现内部错误"，根本到不了输密码的界面。重试几次都一样，换台电脑连又可以。这个"内部错误"是什么 …
阅读全文Word文档损坏打开全是乱码怎么恢复
问题 打开一份 Word 文档，里面的文字变成一堆「口口口」、问号、方块或天书一样的乱码；有的还能看到部分正文，有的整篇都是乱码。这是报价单、标书这类要紧文件， recover 不 …
阅读全文Word能打开doc但docx打不开还显示未响应怎么办
问题 公司里老电脑能正常打开 .doc 结尾的 Word 文件，可同事发来的 .docx 文件一双击就转圈、未响应，或者干脆弹「无法打开」。两种都是 Word 文档，凭什么一个能开 …
阅读全文Word目录页码和正文对不上怎么办
问题 报告写完插好了目录，后来又增删了几页内容，结果目录里写着「第三章 …… 15 页」，翻到 15 页根本没有第三章；或者正文页脚明明是第 1 页，目录却标着第 5 页。交付前发 …
阅读全文Word没保存电脑突然死机断电怎么找回文档
问题 写了三个小时的方案，Word 还没来得及保存，电脑突然蓝屏死机/断电/手滑点了「不保存」。重启之后文档没了，难道只能从头再写？ 最常见原因 好消息是：Word 默认开着「自动 …
阅读全文Word怎么批量查找替换文字更高效
问题 公司改名了，一份 60 页的方案里几十处旧公司名要换；或者从网上粘来的材料满篇手动换行，格式乱七八糟。一个个手改要改到眼瞎，Word 有没有批量处理的办法？ 最常见原因 这不 …
阅读全文Word文档打不开提示内容有错误怎么办
问题 双击打开一份平时正常的 Word 合同或报告，弹出提示「无法打开文件，因为内容有问题」或「文件已损坏，无法打开」。文件就在那里，大小也正常，就是死活打不开，明天就要交稿，整个 …
阅读全文Word打开特别慢要等很久怎么解决
问题 双击一个几十 KB 的 Word 文档，转圈半分钟甚至一两分钟才显示出来；或者开机后第一次打开特别慢，后面又正常。每天开几十个文档，光等它启动就浪费不少时间。 最常见原因 …
阅读全文Windows连接L2TP VPN提示错误809怎么解决？
在家或出差用Windows自带的VPN客户端连公司L2TP/IPSec VPN，一直转圈最后提示"错误809：无法在计算机与VPN服务器之间建立连接，因为远程服务器未响应 …
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