重装系统前需要备份哪些东西防漏清单
问题 电脑系统坏到只能重装。重装本身不难，怕的是装完发现少拷了东西：微信聊天记录、Outlook 邮件、财务软件的税号配置、浏览器收藏的几十个后台地址……哪些是重装后"找 …
阅读全文分类：常见问答
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邮件附件太大发不出去一直卡在发件箱怎么办
问题 给客户发一批文件，点发送后邮件卡在发件箱里不动了，状态栏反复显示「正在发送」，收件人一直收不到；想删掉它又提示「正在传输无法删除」。越急越堵。 最常见原因 附件超过邮箱上限： …
阅读全文远程桌面连接成功后黑屏，只有鼠标指针怎么处理？
用mstsc连服务器或办公电脑，能正常输入密码登录，但登录后一直黑屏，只看得到一个鼠标指针，等很久也不出桌面。断开重连还是老样子。远程桌面黑屏是什么原因？怎么恢复？ 常见原因 …
阅读全文远程桌面mstsc连不上，提示无法连接到远程计算机怎么排查？
想用Windows自带的远程桌面（mstsc）连公司里的办公电脑或服务器，点连接后一直没反应，最后提示"远程桌面无法连接到远程计算机"或直接连接失败。目标电脑明 …
阅读全文邮件被退回提示550用户不存在怎么回事
问题 给合作方发邮件，几秒到几分钟内收到一封系统退信，正文里写着「550 User unknown」「unknown user」「收件人不存在」。换了个时间重发，还是被退。这是我的 …
阅读全文路由器端口映射设置好了，外网还是访问不了，什么原因？
公司内网有台服务器需要外网访问，在路由器上做了端口映射（端口转发），规则看着没问题，但外网就是访问不到。内网用"内网IP:端口"访问一切正常。端口映射不生效一般 …
阅读全文路由器的双频合一要不要关？2.4G和5G分开设置有什么好处？
公司路由器开了"双频合一"，2.4GHz和5GHz共用一个WiFi名，手机有时快有时慢，视频会议还偶尔卡。听说把双频合一关掉会好一些，真的有用吗？该怎么设置？ …
阅读全文老电脑太卡换固态硬盘怎么把系统原样迁过去
问题 办公室那批五六年前的电脑开机两三分钟、开个表格转半天。决定加装/更换 SSD，但不想重装系统——财务软件、打印驱动、各种行业客户端重装一遍要一天。怎么把系统连软件带设置整个搬 …
阅读全文访问共享文件夹报错0x80070035找不到网络路径怎么办？
Win10/Win11电脑访问局域网里其他电脑或Samba共享时，输入\192.168.x.x就报错：“错误代码0x80070035，找不到网络路径 …
阅读全文网线最长能拉多少米？办公室布线超过100米怎么办？
公司扩租了隔壁场地，想从机房拉网线过去，量了一下路由大概有120米。听说网线不能超过100米，是真的吗？超了会怎样？办公室布线距离超了有什么解决办法？ 常见原因（100米限制的由来 …
阅读全文网络突然变得很卡，交换机所有指示灯一起狂闪，是什么问题？
公司网络平时正常，突然全员网络变得极卡，网页半天打不开。去机房看交换机，所有端口的指示灯齐刷刷高速狂闪，像"抽风"一样。这是什么问题？怎么处理？ 常见原因 所有 …
阅读全文网络里有人私接路由器，导致大家频繁掉线怎么排查？
公司最近总有员工反映网络频繁掉线，时好时坏。怀疑是有人私自接了小路由器（无线路由器当WiFi用），跟主网络打架。私接路由器为什么会导致全网掉线？怎么把它找出来？ 常见原因 私接路由 …
阅读全文群晖NAS存储池显示已降级Degraded怎么办
问题 公司 NAS（如群晖 DS925+/DS1525+ 这类机型） DSM 后台弹出告警：“存储池已降级”，存储管理器里看到其中一块硬盘状态异常。大家第一 …
阅读全文移动硬盘拷文件提示数据错误循环冗余检查怎么办
问题 从移动硬盘往电脑拷资料，拷到某个文件就弹窗"无法复制 XXX：数据错误（循环冗余检查）"，跳过这个文件其他的还能拷，但那个文件死活拷不出来——偏偏它可能是 …
阅读全文网线是千兆的，电脑却只有百兆网速，是什么原因？
公司办理了千兆宽带，网线也标着超五类/六类，但电脑网口连接速度显示只有100Mbps，拷贝内网文件速度也只有10MB/s左右。明明是千兆网线，为什么协商出来的只有百兆？ 常见原因 …
阅读全文硬盘分区被误格式化了数据还能找回来吗
问题 装系统时选错分区把数据盘格了；或者移动硬盘提示格式化，一顺手点了确定，几秒钟"完事"——几 GB 的客户资料没了。格式化之后数据还在吗？现在该做什么、不该 …
阅读全文电脑频繁蓝屏每次代码都不一样怎么排查是内存还是硬盘
问题 单位一台电脑最近天天蓝屏，今天 MEMORY_MANAGEMENT、明天 IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL、后天又变成 …
阅读全文电脑能上QQ但网页打不开，提示DNS解析失败怎么办？
公司或家里电脑，QQ、微信、钉钉都正常在线，但浏览器打开任何网站都提示"DNS解析失败"或"找不到服务器地址"，网页集体打不开。为什么聊天软 …
阅读全文电脑蓝屏代码0x0000007B怎么解决
问题 开机直接蓝屏，停在 STOP: 0x0000007B（新系统显示 INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE），安全模式也进不去。这个经典蓝屏在两类场景高发：一是老办公 …
阅读全文电脑开机一直转圈进不了系统怎么办
问题 按下电源键，品牌 Logo 出来了，转圈圈转个没完，十分钟后还停在同一个画面；或者转圈中途黑一下又从头再来。反复强制重启也一样。这种"卡在欢迎界面"的故障 …
阅读全文电脑开机无限重启循环进不去桌面怎么解决
问题 开机 Logo 一闪、转圈几秒，还没到登录界面就自动重启，然后再来一遍，无限循环。有时循环里夹着蓝屏一闪而过根本看不清代码。这种进不去系统的死循环，比蓝屏更让人绝望——连报错 …
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