手机收到的监控报警照片是糊的？群晖通知快照的压缩规则与查原图方法

症状

值守同事举着手机来问：报警推送里的照片发糊，是不是楼门口那台摄像机不行了？登录系统一看，录像和手动抓图都清清楚楚——糊的只有通知里那张配图。

这是官方的压缩规则

从 Surveillance Station 8.2.8 开始，通知里分辨率超过 1080p（1920x1080）的快照会被自动压缩：

• Synology 原厂摄像机：按比例压缩到 1920 像素宽；
• 第三方摄像机：按比例压缩到 1280 像素宽。

真正的要点在后半句：压缩只发生在通知里的快照。存储在系统里的原始录制文件、原始快照都不受影响。也就是说，糊的是「送信的图」，不是「存档的图」。

这条规则跟着通知走，不挑推送渠道——邮件里、App 推送里看到的高分辨率快照，都是压缩后的版本；同理，它也只认「超过 1080p」这一个触发条件，与摄像机安装位置、日夜模式、码率高低都无关。

处理建议

• 手机上看到糊图，别急着报修摄像机，先对两条宽度线：原厂点位 1920、第三方点位 1280，对得上号就是这条规则触发的，设备没毛病；
• 事件要看细节（人脸、车牌、工牌），回系统里调原始录像或原快照，通知配图只当提醒信号用；
• 把这条口径提前写进值班手册，省得每次报警图一糊就有人报修；
• 点位本身分辨率不超过 1080p 时，通知快照不会触发压缩——对通知图清晰度有硬要求的场景，规划点位时可以把这条算进去。

小结

• 8.2.8 起，通知快照超 1080p 自动压缩：原厂 1920 宽、第三方 1280 宽；
• 压缩只影响通知配图，原始录像与快照不动；
• 报修前先对宽度线，定责回系统取原片。

手机里的报警图是给人一个信号，不是给人当证据的。诚鑫致达科技交付监控项目后培训值守人员时，会把「看到糊图先回系统调原片」写成一条固定动作，省掉大量误报修。