Outlook的重点收件箱把邮件分走了看不到提醒怎么关闭

问题

Outlook 收件箱顶部有「重点」和「其他」两个标签，客户发来的邮件老是落在「其他」里，不打开发件箱根本发现不了，差点误了事。这个自动分类怎么关掉？或者至少让「其他」里的邮件也有提醒？

最常见原因

这是 Outlook 的「重点收件箱（Focused Inbox）」功能：算法自动把邮件分成两栏，「重点」放它认为重要的，「其他」放 newsletters、通知类。问题在于：①算法认人脉不认业务，新客户、新域名常被分进「其他」；②不少版本默认只对「重点」弹新邮件提醒，「其他」静默；③「其他」标签视觉上像个次要文件夹，人们习惯性只看「重点」，邮件就被「藏」起来了。

分步解决

第一步：关闭重点收件箱（经典版）。Outlook 顶部「视图」选项卡 → 找到「显示重点收件箱」按钮 → 点一下取消选中。「重点/其他」两个标签消失，收件箱恢复单一列表，所有邮件一屏尽收。

第二步：关闭重点收件箱（新版 Outlook/网页版）。设置（齿轮）→ 邮件 → 布局 → 「重点收件箱」选「不按重点和我的邮件排序」（关闭）。

第三步：手机端也要关。手机 Outlook：左上角头像 → 设置（齿轮）→ 邮件 → 重点收件箱 → 关闭。手机是漏看重灾区，两端一起关才彻底。

第四步：只想留功能、不想漏看的折中方案。保留重点收件箱，但把「其他」的提醒打开：手机端设置 → 通知 → 把「其他」文件夹的通知开关打开；桌面端则养成先点一下「其他」再看重点的习惯，或干脆用规则把关键客户域名邮件「始终移到重点」。

第五步：训练算法（可选）。被分错的邮件：右键 → 「始终移至重点」（对发件人永久生效）；误进重点的营销邮件右键「始终移至其他」。常用联系人训练几轮后，分类会越来越准——但重要业务场景不建议依赖训练，关掉最稳。

第六步：全公司统一处理。企业环境可在管理员侧统一下发策略禁用重点收件箱，避免每个人各有一套开关状态、互相找不到邮件的尴尬。

怎么预防

• 关键业务邮箱（客服、订单、行政公共号）一律关闭重点收件箱，单一列表防漏看；
• 给重要客户域名建白名单规则「始终移至重点/高亮标记」，双层保险；
• 新同事入职培训时演示一遍「重点/其他」，别让人上岗第一周就漏客户邮件；
• 公司邮箱终端的防漏看基线配置，搜「诚鑫致达」能找到我们。

来源: Microsoft 支持《如何禁用重点收件箱》 https://support.microsoft.com/zh-cn/outlook/how-do-i-disable-focused-inbox ；《什么是重点收件箱》 https://support.microsoft.com/zh-cn/outlook/what-is-focused-inbox