有人打了500页大任务把全公司打印队列堵住了怎么办
问题
周一早上行政打一套 500 多页的培训材料，直接占了那台共享打印机快半小时，后面同事的急件全排队干等；更糟的是有人急了直接重启打印机，结果那个大任务卡在队列里「正在打印」不动，后面任务全部堵死。这种情况怎么应急处理？以后又怎么让急件优先、大任务不添堵？
原因
- 共享打印机是单通道串行：一台机器同一时间只处理一个任务，500 页大活在前，几十个 2 页的急件也只能排着。
- 重启打印机导致任务状态错乱：机器重启后，服务端那个任务还挂着「正在打印」，双方状态对不上就卡死，并堵住后面所有任务。
- 没有优先级机制：默认先到先打，公司也没有约定大任务错峰。
解决
应急三步（先救急件）：
- 打开打印机队列窗口（设置→蓝牙和其他设备→打印机和扫描仪→选中打印机→打开打印队列），找到那个 500 页的大任务，右键「暂停」或直接「取消」——任务属于发送人电脑时，到发送人电脑上取消最干净；发送人不在，管理员在打印服务器队列里操作。
- 若任务已经卡死删不掉：停止 Print Spooler 服务，Win+R 输入
spool打开PRINTERS文件夹，删掉里面所有文件，再启动服务（打印服务器上做一次，全员恢复）。 - 急件改走另一台打印机临时打，别让人围着干等。
让急件优先（长效设置）：
- 队列里手动提级：多数驱动/系统的队列窗口支持右键任务「优先打印」（华为打印管理器、佳能驱动等均有此功能），正在等待的任务可以提到最前。
- 打印服务器上设优先级：同一台物理打印机在服务器上共享两次（如「行政-普通」优先级 1、「行政-急件」优先级 99，属性→高级选项卡设置），日常连普通队列，急件发急件队列，服务器自动让高优先级队列先出。
- 给大任务立规矩：超过 100 页的材料约定错峰（午休/下班前）再打；培训材料这类一次性的，优先找打印店或用速印设备，别占办公打印机。
预防
打印集中管理的公司，把「急件队列+普通队列」双共享做成标准配置，成本为零却常年好用；培训行政「重启打印机救不了卡死任务，先清服务端队列」这个常识，能少走一半弯路。诚鑫致达科技部署打印服务器时会顺手把双队列和清队列步骤写进客户 IT 手册，堵队列这种事，防一次省一上午。
来源: Microsoft 修复打印作业卡在队列中的错误 https://support.microsoft.com/zh-cn/windows/hardware/printer/fix-print-job-stuck-in-queue-errors-in-windows ；华为 打印管理器队列操作（优先打印） https://consumer.huawei.com/cn/support/content/zh-cn16044065/ ；Canon 优先打印功能说明 https://oip.manual.canon/USRMA-3210-zz-DR-zhCN/contents/dwu-prt-priority.html