打印服务器卡死一屋子人等着打印？清队列重启服务两步救急

安顺一家代理记账公司，月底出报表的高峰段，打印机忽然集体哑火：任务交上去就没影，进度条转着不动。前台把打印机关了又开，好了两分钟又瘫回去。屋里二十来个会计抱着凭证排队等机器，主管急得在走廊里直转。

先分清是"打印机坏了"还是"打印服务堵了"。小公司常见搭法，是拿一台电脑当打印服务器，全办公室的任务先排进它的队列，再喂给打印机。一个卡死的任务能把整条队列堵死，后面排再多也出不来。这种情况十有八九不用修打印机，更不用重装。

**第一步：定范围。**只有一个人打不了，多半是他自己电脑到打印机的事；所有人一起哑火，直奔打印服务器。这时可以在打印机面板上按出一张自检页或者复印一页——机器自己能出纸，说明打印机没病，病在中间传任务的环节，方向就锁死了。

**第二步：找堵点。**在打印服务器的打印管理窗口看队列，排在队首那个显示"正在打印"、却几个小时纹丝不动的任务就是源头。常见祸首是超大表格、多页扫描件拼出来的巨型文档。

**第三步：清队列。**右键取消全部任务，从队尾往队首清，免得卡死的任务把整批取消操作也带住；碰到那个取消不掉的钉子户别硬点，直接进第四步。

**第四步：重启打印服务。**在服务器上重启打印服务（名字叫 Print Spooler），停掉之后把打印缓存文件夹里的滞留文件清干净，再启动，队列瞬间归零。这一套下来两三分钟，比反复重启打印机管用得多——堵点在服务里，重启打印机根本够不着它。

**第五步：处理肇事的文档。**让卡住那份文档的主人把它转成 PDF 再发一遍，十有八九一次通过。

这家公司的堵点是一份三百多页的报表，服务重启、队列清空，五分钟全屋恢复。后来诚鑫致达科技上门体检，发现那台打印服务器用的还是服役多年的旧电脑，内存小、硬盘老，高峰期堵队列是常事，换下一台配置过得去的办公机就再没犯过；顺带把打印服务设成了出错自动重启，往后就算再堵，也能自己缓过来。

预防上给小公司三句话：高峰期把大文档统一转成 PDF 再打；打印服务器别拿快淘汰的旧电脑凑合，内存硬盘一老化，堵队列就是常态；一个月清一次打印缓存，堵之前先瘦身。

想让月底出报表不再全屋干等的，可以搜『贵州诚鑫致达』，打印共享怎么搭、队列怎么防堵，小公司有几套轻量做法，当天就能落地。